Politique de remboursement

Veuillez prendre connaissance des points suivants concernant notre politique de retour :

Droit de retour :
Vous avez le droit de retourner les marchandises dans les 14 jours suivant leur réception.

État des marchandises :
Les articles doivent être dans leur état d’origine pour qu’un retour soit accepté.

Procédure de retour :
Pour demander un retour, veuillez contacter notre assistance dédiée aux retours par e-mail à info@akuma-club.com.
Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en remplissant le formulaire fourni ci-dessous.

Frais de retour :
Veuillez noter que les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client. Nous ne fournissons pas d’étiquettes de retour prépayées.

Procédure de remboursement :
Le remboursement sera effectué après réception et inspection du retour.

Pour toute autre question ou demande d’aide, n’hésitez pas à contacter notre service client (info@akuma-club.com).

Droit de rétractation des consommateurs (Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne sont principalement ni commerciales ni liées à une activité professionnelle indépendante).

Informations sur la rétractation — Droit de rétractationVous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour

- où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises, si vous avez commandé une ou plusieurs marchandises dans le cadre d’une commande unique et qu’elles sont ou seront livrées ensemble ;

- où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession de la dernière marchandise, si vous avez commandé plusieurs marchandises dans le cadre d’une commande unique et qu’elles sont livrées séparément ;

- où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce, si vous avez commandé des marchandises livrées en plusieurs envois partiels ou pièces ;

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer(AKUMA CLUB, représenté par : Ozgür Aydin, Heinrich-Imbusch-Weg 7, 28329 Bremen, Allemagne, e-mail : info@akuma-club.com)de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation joint, mais cela n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer votre notification d’exercice de ce droit avant son expiration.

Conséquences de la rétractationEn cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre notification de rétractation. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui employé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; aucun frais ne vous sera facturé du fait de ce remboursement.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des marchandises ou jusqu’à ce que vous fournissiez la preuve de leur renvoi, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises, ou les envoyer à Luise-Zietz-Straße 31A, 12683, Berlin, sans retard injustifié et, dans tous les cas, au plus tard dans les 14 jours suivant le jour où vous nous informez de votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l’expiration du délai de 14 jours.

Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.

Vous ne devez répondre de la dépréciation des marchandises que si celle-ci résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier leur état, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Motifs d’exclusion ou d’expirationLe droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats

- de fourniture de marchandises non préfabriquées dont la fabrication repose sur un choix ou une décision individuelle du consommateur, ou clairement adaptées à ses besoins personnels ;
- de fourniture de marchandises susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ;
- de fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu à la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées qu’au plus tôt 30 jours après cette conclusion et dont la valeur actuelle dépend de fluctuations du marché échappant au contrôle de l’entrepreneur ;
- de fourniture de journaux, périodiques ou magazines, à l’exception des contrats d’abonnement.

Le droit de rétractation expire de manière anticipée pour les contrats

- de fourniture de marchandises scellées ne pouvant être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, lorsque leur sceau a été retiré après la livraison ;
- de fourniture de marchandises qui, après livraison, ont été mélangées de manière indissociable à d’autres biens en raison de leur nature ;
- de fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, lorsque le sceau a été retiré après la livraison.


Modèle de formulaire de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer à :

Özgür Aydin
Heinrich-Imbusch-Weg 7
28329 Bremen
Allemagne
Adresse e-mail : info@akuma-club.com :

- Je/nous (*) notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat conclu par moi/nous (*) pour l’achat des marchandises suivantes (*)/la prestation du service suivant (*)

- Commandé le (*)/reçu le (*)

- Nom du/des consommateur(s)

- Adresse du/des consommateur(s)

- Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)

- Date(s)

(*) Rayer la mention inutile.